Концерт Холл

При покупке электронных билетов на интернет-сайте «КОНЦЕРТ ХОЛЛ» доступна оплата только банковской картой.

Оплата происходит через ЮKassa (YooKassa) с использованием банковских карт следующих платежных систем:   

• Visa International   
• Mastercard Worldwide
• МИР

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ЮKassa (YooKassa). Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ЮKassa (YooKassa). Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

За все вопросы, связанные с покупкой билетов, отвечает ИП Андрущенко Александра Сергеевна, ИНН 250209572487.

Правила посещения мероприятия, а также обмена и возврата билетов устанавливаются компанией-организатором мероприятия индивидуально для каждого мероприятия и доступны для ознакомления перед покупкой электронного билета. Покупая электронный билет на сайте https://knhl.ru, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, пользовательским соглашением, правилами покупки электронных билетов и правилами посещения мероприятия, установленными компанией-организатором для выбранного мероприятия.

В случае возможности возврата или обмена электронных билетов возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Доставка электронного билета осуществляется посредством:

   
1. Загрузки файла с электронными билетами в личном кабинете пользователя на сайте https://knhl.ru/
2. Отправки СМС с кодом билета и ссылкой на его скачивание на номер мобильного телефона, указанный при регистрации
3. Отправки электронного письма с файлом с электронными билетами на электронный адрес, указанный в личном кабинете пользователя

При проходе на мероприятие по электронным билетам каждый гость должен иметь при себе свою копию (физическую или электронную) электронного билета и должен быть готов предъявить ее в любой момент.

Процедура оформления возврата приобретенного билета:

   
• Отмена билета на событие производится не позднее чем за 72 часа до времени начала события, указанного в билете. Чтобы отменить билет, необходимо выслать заявку на e-mail concerthall-vl@yandex.ru;
• При наличии правил Организатора мероприятия возврат осуществляется согласно этим правилам. Данные правила указываются в информации на странице соответствующего события, а также на распечатанном билете. При отсутствии правил от Организатора мероприятия руководствуемся Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ. По данному Закону установлена следующая градация возврата денежных средств:        
             
  • не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % цены билета;         
  • менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;           
  • менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета;
  • менее чем за 3 дня — 0 % от цены.
  • возврат денежных средств возможен, если причина возврата — документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.
   
• После Вашего обращения на адрес электронной почты, которую зритель указал при регистрации и/или оформлении заказа на сайте, отправляется бланк заявления об отказе от услуги и возврате денежных средств, а также указывается срок, до которого необходимо выслать подписанное покупателем заявление;
• Бланк заявления должен быть собственноручно заполнен и подписан зрителем, отсканирован и отправлен только с адреса электронной почты, который был указан зрителем при оформлении заказа;
• Заявления принимаются только от лица, зарегистрированного на сайте и/или оформившего заказ, или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;
• Сканированная копия заполненного и подписанного заявления отправляется на электронный адрес concerthall-vl@yandex.ru в срок, указанный в письме с высланным бланком заявления (срок устанавливает организатор мероприятия);

Внимание! Заявления, полученные позднее установленного срока, рассмотрению не подлежат, возврат денежных средств по ним не осуществляется;

   
• При невозможности отправки сканированной копии заявления с адреса электронной почты, указанного при оформлении заказа, заявление (при наличии паспорта) можно заполнить на кассе «Концерт холл» с указанием реквизитов ИП Андрущенко Александра Сергеевна, ИНН 250209572487, по адресу: Верхнепортовая, 38. Контактный телефон: 8 (423) 251-78-38;
• Возврат денежных средств осуществляется только на основании полученного заявления и только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведения платежных операций банка-эмитента. Как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней;  
• В случае возврата денежных средств за заказ, оформленный и оплаченный на сайте https://knhl.ru по инициативе зрителя, возвращается стоимость билета за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался при приобретении билетов, а также за вычетом фактически понесенных организатором мероприятия расходов, связанных с организацией и проведением мероприятия;
• В случае незачисления возвращенных денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в указанный ранее срок (как правило, от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения от зрителя сканированной копии заполненного заявления на concerthall-vl@yandex.ru), после обращения зрителя запрашивается в платежной системе и после получения отправляется зрителю официальное подтверждение возврата, с которым можно обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения актуального состояния заказа.